Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") Aydınlatma Metni kapsamında veri sorumlusu, Macellian Software Solutions'dır (bundan sonra "Macellian" veya "Şirket" olarak anılacaktır). Macellian, web sitemizi (macellian.com ve alt alan adları), yönetim panelimizi ve satın alma süreçlerimizi kullanan ziyaretçi, müşteri ve iş ortaklarının kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("Kanun") uygun şekilde işler.

Hizmetlerimizi kullanmanız veya sitemizi ziyaret etmeniz sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, unvan (fatura ve teklif süreçlerinde paylaştığınız bilgiler).
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, şirket/iş adresi.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum ve log kayıtları, çerez (cookie) kimlikleri.
• Pazarlama Bilgileri: Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan site içi gezinme, sayfa görüntüleme ve reklam etkileşim verileri (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta/Facebook Pixel gibi araçlar yalnızca ilgili izleme kodları admin panelinden aktifleştirildiği hallerde devreye girer).
• İşlem/Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, satın alınan paket ve sipariş geçmişi. Kredi/banka kartı bilgileriniz Macellian sunucularında hiçbir şekilde saklanmaz; ödeme işlemi doğrudan iyzico'nun PCI-DSS uyumlu güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Talep/Şikayet Bilgileri: İletişim formu, destek talebi veya WhatsApp hattı üzerinden bize ilettiğiniz mesaj içerikleri.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir:

• Teklif, sözleşme ve satın alma süreçlerinin kurulması ve yürütülmesi,
• Satın alınan hizmet paketlerinin (e-ticaret altyapısı, web sitesi, mobil uygulama, dijital pazarlama vb.) sunulması ve teknik destek verilmesi,
• Ödeme işlemlerinin iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmesi ve faturalandırma,
• İletişim formu ve WhatsApp hattı üzerinden gelen taleplere yanıt verilmesi,
• Site güvenliğinin, dolandırıcılık önleminin ve hizmet kalitesinin sağlanması,
• Açık rızanızın bulunması hâlinde pazarlama, kampanya ve bültenlerle ilgili iletişim kurulması,
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı vb.) yerine getirilmesi.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (hizmet sözleşmesi, satın alma süreci),
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi için zorunlu olması (fatura, vergi kayıtları),
• Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması (site güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme),
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimleri, isteğe bağlı çerezler).

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve her hâlükârda ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (ör. Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca fatura ve muhasebe kayıtları için 10 yıla kadar) boyunca saklanır. Sözleşme ilişkisi sona erdikten sonra, yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler makul süre içinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Çerezler aracılığıyla toplanan veriler ise kullanılan çerezin türüne göre en fazla 24 ay süreyle saklanır; detaylar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme Altyapısı Sağlayıcısı (iyzico): Ödeme işlemlerinizin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla iyzico ile sınırlı işlem verisi paylaşılır.
• SMTP / E-posta Servis Sağlayıcısı: Sipariş onayı, fatura ve destek yazışmaları gibi işlemsel e-postaların iletilmesi amacıyla e-posta gönderim altyapımız üzerinden sınırlı iletişim verisi işlenir.
• Barındırma (Hosting) ve Sunucu Sağlayıcıları: Web sitemizin ve yönetim panelimizin çalıştığı sunucu altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcılarımızla, hizmetin teknik olarak sunulabilmesi için gerekli veriler paylaşılır.
• Analitik ve Pazarlama Araçları: Yalnızca aktifleştirilmiş olması hâlinde Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads ve Meta/Facebook Pixel gibi üçüncü taraf araçlar, anonim/istatistiki kullanım verilerini işleyebilir.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal olarak talep edilmesi hâlinde, ilgili mevzuat kapsamında yetkili kurumlarla veri paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz yukarıda sayılanlar dışında, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz veya satılmaz.

Sitemizde, deneyiminizi iyileştirmek ve site performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullandığımız çerez kategorileri, saklama süreleri ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel veriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme/silme işlemlerinin, kişisel verinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
• haklarına sahipsiniz.

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte support@macellian.com adresine e-posta yoluyla, 08502411582 numaralı telefondan veya Fevzi Çakmak Mah. 6159 Sk. Güneş Konakları C Blok No: 11 C/4 Kepez/ ANTALYA adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Macellian, mevzuatta veya iş süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik Politikası'nda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler gerektiğinde ayrıca duyurulur.