Teslimat ve İade Şartları

Macellian üzerinden satın alınan ürünler; yazılım kurulumu, web sitesi/e-ticaret altyapısı, danışmanlık ve dijital pazarlama yönetimi gibi anında veya sözleşmede belirtilen süre içinde ifa edilen dijital hizmetlerdir. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.

• Ödeme onaylandıktan sonra sipariş kaydınız oluşturulur ve kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir.
• Kurulum gerektiren paketlerde ekibimiz 1–5 iş günü içinde sizinle iletişime geçerek proje kick-off toplantısı planlar.
• Danışmanlık ve yönetim paketlerinde hizmet, sözleşmede belirtilen dönem boyunca dijital kanallar üzerinden sunulur.
• Teslimat; erişim bilgileri, kurulum tamamlanması veya hizmetin aktif edilmesi ile gerçekleşmiş sayılır.

Dijital hizmetlerde, hizmet ifasına başlanmadan önce Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkı hükümleri geçerlidir. Kurulum veya proje çalışmasına başlandıktan sonra, tüketicinin onayı ile cayma hakkı sınırları mevzuata uygun şekilde uygulanır.

İade talepleri support@macellian.com adresine sipariş numaranız ve gerekçeniz ile iletilir; mevzuata uygun koşullarda değerlendirilir.

• İade talebi e-posta veya destek kanallarımız üzerinden iletilir.
• Uygun bulunan talepler en geç 14 iş günü içinde sonuçlandırılır.
• Kredi kartı iadeleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden iyzico aracılığıyla gerçekleştirilir; banka süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için support@macellian.com veya 08502411582 numarasından bize ulaşabilirsiniz.